Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do Colmeia a qualquer momento, no aplicativo para iPhone ou Android. A exclusão apaga todos os seus dados: tarefas, hábitos, metas, listas, projetos, sessões de foco, finanças, treinos, conversas com a IA, memórias do assistente, conexões com WhatsApp/Telegram/Google Agenda e o registro da sua assinatura. Não dá para desfazer.

Pelo aplicativo

1. Abra o app do Colmeia no iPhone ou no Android e entre na sua conta. O site não tem a opção de excluir a conta.
2. Vá em Menu → Conta (seu nome e foto).
3. Role até o fim e toque em Excluir conta.
4. Confirme sua identidade: digite sua senha ou, se entrou com Google ou Apple, confirme com o mesmo login social.

A conta é desativada na hora e você sai de todos os aparelhos. Ela não volta, nem se você entrar de novo. Os dados são apagados de vez dos nossos servidores em até 30 dias. Até lá, o mesmo e-mail não serve para criar uma conta nova.

Por e-mail (se não conseguir entrar)

Se você perdeu o acesso à conta, envie um e-mail para contato@colmeiaia.com.br a partir do endereço cadastrado no Colmeia, com o assunto “Exclusão de conta”. Respondemos em até 5 dias úteis e o mesmo prazo de 30 dias para apagamento definitivo se aplica. Por segurança, não excluímos contas a pedido feito de outro e-mail.

Apagar só uma parte, sem excluir a conta

Você não precisa excluir a conta para apagar dados. Enquanto você tiver acesso ao Colmeia (no teste grátis ou com a assinatura ativa), dá para apagar por conta própria:

• Conversas com a Colmeia: no Chat do site, use Limpar conversa (a lixeira no topo) ou exclua a conversa no histórico. As mensagens dessa conversa são apagadas dos nossos servidores na hora. As mensagens trocadas pelo WhatsApp e pelo Telegram ficam guardadas até a conta ser excluída.
• Memórias do assistente (o que a Colmeia guardou sobre você): no site, em Configurações → Memória do assistente, apague uma a uma, apague todas ou desligue a memória. A memória apagada sai da lista e a Colmeia para de usá-la. O registro só é apagado de vez quando a conta é excluída.
• Conexões com WhatsApp, Telegram e Google Agenda: em Configurações, no app ou no site, desvincule o canal. A conexão e os tokens de acesso são apagados na hora.
• Itens que você criou — tarefas, lançamentos, treinos, hábitos, metas, listas, projetos e sessões de foco: apague um por um na tela do módulo. O item some das suas telas na hora. Tarefas, treinos, hábitos, metas, listas e projetos apagados continuam guardados no nosso banco, sem aparecer, e só são apagados de vez quando a conta é excluída.

Se o seu acesso venceu, ou se preferir pedir a exclusão de um conjunto de dados em vez de apagar item a item, escreva para contato@colmeiaia.com.br a partir do e-mail cadastrado, dizendo o que quer apagar. Respondemos em até 5 dias úteis e a exclusão é feita em até 30 dias. Nesse caminho, sua conta e o restante dos seus dados permanecem intactos.

O que acontece com a assinatura

Excluir a conta não cancela uma assinatura renovável por si só: cancele antes na loja onde assinou (Google Play → Assinaturas, App Store → Assinaturas) ou, se assinou pelo site, na sua área de assinatura. Isso evita novas cobranças depois da exclusão.

O que é mantido

Apenas o que a lei obriga: registros fiscais de pagamentos já feitos, pelo prazo legal. Nenhum outro dado pessoal é conservado. Detalhes na Política de Privacidade.